与HR部门进行高效沟通对于个人和组织来说都非常重要。HR作为组织的重要部门，负责员工招聘、培训、绩效管理等关键工作，与员工之间的沟通能力直接关系到组织的运作效率和员工的工作满意度。

　　01#宣布决策时，先把原因讲出来

　　想象一下，你作为团队管理者，现在要跟大家宣布一件事情。
　　你有两种方式来宣布：
　　第一，直接陈述你的决策，紧接着解释你为什么要怎么做。
　　大多数人都会采用这种方式，但你或许不知道，在你说出决策的那一刻开始，你的团队成员们就会进行猜测，当他们的猜测不能匹配你的解释时，就会自然地把你的解释当做“让他们去执行的借口”。
　　所以，我们在宣布一项决策时，最好的方式是第二种，即先把原因讲清楚。
　　当你讲了原因后，还能激发大家的思考，兴许还能讨论出其他策略，最后你再拿出自己深思熟虑过的方案，就显得恰如其分了。

　　02#想赢得人心，既要示弱又要强势

　　不少新晋管理者都会面临一个难题，就是难以赢得人心。
　　为什么呢？
　　大部分是因为太强势了，他们还没有完全把角色从之前的执行者转变为管理者，很多事情都不愿意说不，这样肯定是很难得人心的。
　　这里有一个窍门是，同时表现出脆弱和远见。
　　脆弱指的是，即便你作为管理者，也要大方承认自己不知道所有问题的答案，以此与其他成功建立更紧密的关系；远见则指的是，身为管理者，在一些重大的决策面前，能够表现出坚定不移的态度。
　　当脆弱和远见，同时体现在一个人身上时，身边的人自然就愿意主动地向你靠近。

　　03#提要求的时候，使用“非暴力沟通”

　　不管你有没有看过那本《非暴力沟通》，多少都听过它著名的四要素：

　　事实：客观地说出观察到的事实
　　感受：说出自己的感受让对方和自己的内心链接
　　需求：提出自己的需要
　　要求：说出具体的请求

　　实际情况中，我们可以这样使用：
　　当…（事实）时，我感到…（感受），因为我需要一些…（需要），请问你能…（要求）？
　　但别看它只是一个模板，真要在平时使用起来，并不是那么容易。

　　04#陈述你的观点，尽量不要超过30字

　　每个人都倾向简单且确定的事。
　　但很多人在陈述一些复杂的观点时，总喜欢用更多更复杂的观点去阐述。因为你担心不讲清楚的话，别人就可能会听不懂，于是便容易导致误会的产生。
　　可其实，有时候误会并不是没有讲得足够清楚，或许是因为讲得过于“清楚”，反而导致有些冗余了。
　　并且，你在讲，但不代表别人都在听。
　　词能达意，便足矣。

　　05#通过小故事，来帮助理解意思

　　不知道你注意到没有，身边那些善于沟通的人，都很会讲故事。
　　耐克公司就有个职位，叫首席故事官，专门负责激励员工。
　　好故事的能量是非常强大的，因为它们可以触动我们的情感，而干巴巴的事实通常无法做到。身为团队管理者，讲好故事通常要四步：
　　1、尽量真实
　　即便是对未来的愿景，你也要找出未来和现实之间的距离，然后告诉大家怎么做才能实现它。
　　2、多用“你”
　　讲故事的时候，要心存听众，多用“你”、“你们”，才能让员工觉得故事和他们息息相关。
　　3、少用理性
　　在大脑分布里，情感和决策是一个脑区，这就是为什么演讲大师都谈情怀，因为情感脑影响人的决策。所以，作为管理者的你，不能再是干巴巴地谈论数字了。
　　4、简单最好
　　讲故事只要抓住主线、找到事实，并有一个能引起人们共鸣的情节，再倾注进去合适的情感，

　　06#事先征得同意，能极大拉进距离

　　这是一个非常简单，且十分有效的沟通技巧。
　　主动地征求别人的同意，即可让别人跟随你的想法。比如，当你在和团队成员沟通时先征求一下：

　　“我可以中途打断你吗？”
　　“我可以给你一些反馈吗？”
　　“我可以给你一些我的建议吗？”

　　别看只是稀疏平常的征求，但正是这样的征求，传达出了一种你对他们的尊重感，同时还赋予了一种控制感。
　　当一个领导在征求员工同意时，他们往往愿意顺水推舟，也更愿意袒露心声。

　　07#通过提问方式，来帮助成员成长

　　伏尔泰曾说：判断一个人，看他的回答，不如看他所提出的问题。
　　对于团队的管理者来说，学会通过提问来控制自己，而不是凡事都事必躬亲。
　　一流的管理者们，之所以能够成为管理者，就在于他们懂得运用团队的力量，同时能让更多人得到提升，让整个团队的效率得到最大化。
　　正如杰克·韦尔奇的那句经典名言：
　　“在你成为管理者之前，成功的标准是如何让自己成长。在成为管理者之后，成功的标准是如何让别人成长。”

　　08#鼓励新想法

　　多用“是的，而且…”
　　人们有个共识就是，“但是”之前的话毫无用处。
　　对于你的团队成员来讲，没有什么比听到你说“…，但是…”更扼杀创造力的了。
　　当你想要表达其他意见时，我建议你用“是的，而且…”，通过接受一个想法并补充自己的想法。这样一来，你既没有否定掉别人最开始的想法，而且还在其基础之上产生新的想法。
　　长期以往，整个团队的思考都将变得更有质量。

　　09#要说服别人，首先要有同理心

　　做一个有同理心的人有多重要？
　　心理学家发现，无论在人际交往中发现什么问题，只要你坚持设身处地、将心比心，尽量了解并重视他人的想法，就比较容易找到解决问题的方法。
　　特别是像HR这样的角色，保有同理心已经算是人力资源工作中的一项隐形要求了。因为作为一个经常要与人沟通交流的岗位，不具备同理心很多事情都无法开展。

　　10#耐心多倾听，尽量最后发言

　　不知道你发现没有，在会议发言中，领导要是一直坐在旁边听的话，直到最后才发言的话，就会让这场会议显得特别充实。
　　要是领导在一开始就把自己的观点讲了出来，就极大程度上压制了成员的表达欲。
　　他们也会觉得领导已经表态了，即会议的目的也已经达到了，剩下的我们只需要附和应付一下，早点结束就可以了。
　　所以，作为团队的管理者，排在最后一位发言，是最合理的顺位。
　　以上，是分享给你的10个高水平的团队沟通技巧。

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