随着数字化办公的不断发展，未来的HR迎来了一个前所未有的好机会：在疫情期间，人力资源部门对整个组织运作方式的影响力在快速提升。

同时，疫情也给予HR一次帮助组织敏捷应对危机的机会。

随着时间的推移，HR在沟通、资源配置和支持管理方面都发挥着巨大的影响，也改变了人们长久以来对HR行业的看法。

伴随着危机而来的是潜力无限的行业机遇，现在是时候推动人力资源行业向未来转型了。下面为大家介绍2021年人力资源管理六大关键角色。

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2021年人力资源管理关键角色：技术整合者

在界定和支持新的基于技术的流程设计方面，人力资源科技将成为推动HR职能向前发展的重要动力。因此，2021年人力资源管理关键角色之一是技术整合者。

有必要在所有人的工作中明确效率、效力和参与度。随着高效的24/7人才和人员实践自动化的不断推进，例如使用聊天机器人，这一点将越来越重要。

支撑这一点的将是管理流程数字化转型，因为基于数字化的转型将是持续的，并将要求人力资源从业者能够掌握这些过程作为转型的一部分。

因此，未来的人力资源从业者需要满足以下要求：

对整个技术领域发生的事情有更多的了解。这涉及到人力资源的发展，以及它们对员工为客户提供服务能力的影响。

更多地参与到技术中来，看看技术能使人员职能部门在业务成果和基于数据的洞察力方面取得什么成绩。

通过试点或用户测试新技术，发展他们与数字有关的能力，使他们能够通过第一手经验学习如何使用技术并提供务实的反馈。这也将确保他们了解使用人力资源技术时的用户体验是怎样的，因为他们将开始塑造员工对整个HR职能的改变认知。

人力资源科技的运用正在改变传统的以人为本政策和实践方式。

这意味着所有从业者都必须了解这些技术如何使该职能部门能够专注于那些在企业层面带来更大价值的"附加值"实践。

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人才管理实践者

人力资源部门需要继续吸引、保留、发展和最大限度地提高组织各级人才的绩效。因此，2021年人力资源管理关键角色之一是人才管理实践者。

挑战的核心是需要获得和展示"性价比"，重要的是要记住，组织中的大多数角色都是由可靠和有能力的表现者承担的，而不一定是组织中的超级明星或高潜力人才。

自动化的兴起提高了人们对技术在改善和提高员工生命周期的大部分要素方面的期望。然而，有四个关键的基本实践是人才管理战略的核心：

招聘、甄选、评估和反馈

产生有关个人能力的客观数据，使组织既能了解该员工的长处，又能通过关注那些为组织带来最大价值的因素，更好地进行差异化投资，这一点至关重要。

绩效沟通

由于远程工作带来的工作压力比以往任何时候都大，因此与员工沟通的需求变得非常重要。

通过相互设定目标、辅导/反馈和评估来提高个人对业务的贡献，并推动员工的工作体验、他们对要求他们做的事情的参与程度以及对组织目标的承诺。

学习、发展和辅导

为员工体验提供基础，提高个人的能力和行为，从而提高他们的绩效。

通过技术实现学习的个性化，对于确保员工和组织一样为自己的发展负责，提供个性化的解决方案，如视频、博客等，这些都是"一口价"的，与工作绩效高度相关。

人才规划

随着颠覆速度的加快，能够对组织的人才有一个清晰而集中的了解变得更加关键。

这既要着眼于未来的业务关键角色、继任规划，也要通过劳动力规划对组织6至12个月的资源需求有清晰的认识。

这两方面的执行都具有挑战性，但如果有了更可靠和相关的数据，这种情况就会发生改变。

#人力资源从业者需要

对企业提出挑战，以确保在组织的各个层面都有明确的责任线。这不仅需要员工和领导承担更多的责任，而且要确保这些做法被采用，并通过数据进行严格审查，以确保业务影响得以实现。

确保企业对实践应推动的预期业务成果有明确的所有权。人才管理毕竟是为了解决业务问题而存在的。

在设计人才实践时，要在简单和复杂之间保持平衡；关键是要获得领导和管理层的"认同"，并培养他们实施解决方案的能力。

确保期望衡量人才实践的投资回报率，以及他们在识别和收集数据方面的作用，这些数据随后可用于评估流程的可行性。

确保企业始终专注于最好的，而不仅仅是"凑合"；标准的重要性对于推动员工队伍的绩效至关重要。

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2021年人力资源管理关键角色：教育家和教练员

如果你是一个经验丰富的人力资源从业者，你可能会认为教练只是你多年来一直在做的工作的另一个名称，即帮助管理者和领导者提高他们处理基于人的问题和要求的能力和知识。因此，2021年人力资源管理关键角色之一是人才管理实践者。

这种支持仍将是帮助高管、领导者和经理人在组织领导型角色中实现其潜能的重要因素。

转型实践中不断变化的现状和更多技术的出现，意味着教练的作用将变得更加重要，以确保管理和领导团队理解并有效地实施在技术基础设施上的投资；技术只能做这么多，它仍然需要领导者和管理者与他们的员工沟通并提供支持。

#人力资源从业者需要

能够解决发生的以人为本的问题，并通过反思自己在工作中的方式方法，推动领导或管理者更详细地了解如何提高自己的绩效。

给予领导和管理者方向、指导和支持，其中一些人会比从业者更资深，被认为比从业者更有经验。

以技巧和可信度促进对话，确保被辅导者清楚地理解基本信息。

通过创造令人信服的故事和信息，激励领导者和管理者采取个人行动，说服他们改变经营方式。

创造一种合作的氛围，打破认知的障碍，从而有一个明确的议程，专注于提高业务绩效。

确保他们从商业角度来看是可信的，同时也是最新的人才管理/人力资源领域的知识。

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2021年人力资源管理关键角色：员工体验文化推动者

在这方面，人力资源部门要集中精力，通过制定和塑造新的路线图，实现新的、要求更高的目标。因此，2021年人力资源管理关键角色之一是员工体验文化推动者。

人力资源部门面临的挑战是找到这些商业机会，并将其转化为新的运作方式，这种新的运作方式是由整个行业的新思维方式所驱动的，这种新思维方式既注重商业因素，也注重人员解决方案。

员工体验将对未来人才管理的设计和实施方式产生重大影响。

员工体验是指员工对工作经验的认知和感受，而员工参与度则是指员工对组织的认知和感受。随着混合型劳动力（远程工作/在家工作和在办公室工作）的发展，这一点将变得更加重要。

无论工作地点在哪里，都要为每一位员工提供那些让他们感到被重视、被支持并能发挥其潜力的时刻。

为了确保这些要素的一致性和适当的优先性，这就需要建立一种文化，让领导者和管理者都能站在员工的角度考虑问题。

#人力资源从业者需要

如果现有的做法、程序和方法限制了绩效，就向领导提出挑战。

与领导一起推动基于文化的挑战和变革，特别是在混合工作模式持续到明年的情况下。

重新调整当前的人力资源服务，以满足未来劳动力体验的需求，这也是由"大流行病后的生活"驱动的。

促进与员工的对话和员工之间的对话，使他们都能对研究、设计和实施方法做出充分的贡献，这些方法需要被采用，以了解员工体验在他们的组织中可能是什么样子的（例如，促进设计思维类型的会议）。

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2021年人力资源管理关键角色：团队建设和生产力架构师

生产力低下是一个长期存在的全球性职场问题。无论是"生产力差距"还是"生产力难题"，问题都是一样的。因此，2021年人力资源管理关键角色之一是团队建设和生产力架构师。

衡量生产力的标准是一个员工、一台机器、一家工厂或一个业务单位，或者实际上是一个基于流程的系统将投入转化为有用产出的效率。

由于人是与自动化同时涉及的主要资源，人力资源职能部门需要将更多的时间集中在这一业务挑战上。

#人力资源从业者需要

检查生产力数据，了解存在的问题和挑战。

与领导和管理者合作，了解如何将业务和基于人的洞察力结合起来，创造更好更一致的解决方案。

审查教育和学习计划，确保员工和管理者能够了解如何在生产力和流程问题成为危机之前识别它们。

确保技术改进能够真正实现生产力产出的最大化和提高。

进行组织和工作设计方法，以确定工作流程的改进机会。

利用数据帮助理解不同工作环境（办公室与家庭办公）的生产力变化，以及不同的绩效趋势（如最大化生产力效率时间）如何推动组织绩效的提高。

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2021年人力资源管理关键角色：数据和分析师

数据和分析是数字化的核心。因此，2021年人力资源管理关键角色之一是数据和分析师。

这并不意味着把每个从业者都变成一个统计天才；远非如此。我们所提倡的是，未来的HR需要更多的数字思维，并能够探索数据和信息，发现通常可能不会被提出的问题。

不过，更多的数字思维是建立在商业思维的基础上，并像一个商业领袖一样思考，确保所做的一切都会对底线产生影响，或者对于公共部门组织来说，会对所提供服务的目的和效率产生影响。

随着越来越多的组织在各种大型转型项目中探索技术、数据和分析，并发现数据科学家的角色--即数字计算者，不一定是与业务互动的合适人选，因此麦肯锡提出了人力资源需要扮演的新角色：数据分析师。

数据分析师

专注于他们的领域知识（人力资源，人才管理和L&D），并使用数据来帮助企业领导识别和优先处理他们的业务问题，基于这些问题的解决将创造最高的价值和影响。

习惯于建立和展示报告和用例。

与技术团队（分析和统计人员）和高级管理团队良好协作。

管理项目、里程碑和依赖性。

能够将分析和结论转化为令人信服的故事和可操作的建议，供管理层推进。

熟悉数据、度量、测量、分析过程和优先级的确定。

HR职能部门正面临着近几年来以来最令人振奋的挑战，对于人力资源和学习与发展职能部门的从业人员来说，大放异彩的时候到了--现在就交给你了！

本文来源于微信公众号：HR知识汇

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