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卓越绩效模式:波多里奇奖的全面管理评价工具

2023-09-27

红海云

  从波多里奇奖评审标准中诞生的卓越绩效模式,已经成为全球各国质量奖评选的重要标准。这一完全以顾客为中心的全面性管理工具,是提升企业竞争力并实现持续成功的“秘笈”。
  卓越绩效模式并不是一个单纯的绩效管理或者人力资源管理方法,而是一种多维度的评价方法,它覆盖了领导、战略、顾客和市场、测量、分析和改进、资源、过程管理、经营结果等七个关键领域,并强调全面卓越管理。
  在实际应用中,管理者很容易被卓越绩效模式的名称误导认为是绩效管理、人力资源管理的一种方式,那么它到底是一种什么样的存在呢?

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  卓越绩效是一种绩效考核方法吗?

  这是普遍存在的一种误解。卓越绩效是从英文Performance Excellence翻译过来,由于中英文的差异,中文“绩效”是个名词侧重于结果衡量,而“Performance”含有“通过做某事取得某结果”的含义侧重于过程。尽管“卓越绩效”这个词中有“绩效”两个字,在进行评价时也非常关注结果要素(绩效结果方面的评分在中国质量奖中占400分,在美国质量奖中占450分),但是“卓越绩效”绝不等同于某一种绩效考核方法,而是对企业管理全流程的过程管理。

  卓越绩效是关于人力资源的一个模式吗?

  这也是普遍存在的一种误解。“由于绩效考核是人力资源的一部分,因此卓越绩效也是关于人力资源的一个模式。”通过字面理解基于这种逻辑将其简单归纳在人力资源范畴下,殊不知人力资源仅仅是卓越绩效模式的七大板块之一的“资源”中的一小部分。
  因此总的来说,卓越绩效模式是实现组织从纵向的“职能”方式向横向的“过程—结果”导向转变的综合管理模型,是全面质量管理的总结,是管理成熟度的测量标准,是经营提升的重要导向。
  政府质量奖实质上是一个传递先进管理思想、遴选卓越实践标杆的有效载体,质量奖创奖的过程已成为组织实现价值最大化的有效途径。通过开展质量奖项评审,在各地区、各行业及全国层面树立了一批追求高质量发展的标杆企业,对带动地方、行业企业实施卓越绩效模式、提升发展质量发挥了很好的示范引领作用。
  如果您想了解:

  1.如何导入卓越绩效模式?
  2.如何高效创取质量奖?
  3.如何成为卓越绩效自评师?
  4.如何构建卓越经营系统?
  5.如何提升质量竞争力?
  6.如何助推质量强国?
  ……

  卓越绩效模式是一种全面、系统、多维度的绩效管理工具。它鼓励企业将视角从单一的结果衡量转向过程机制,从以职能为中心转向以结果为导向的管理方式。要真正理解和运用卓越绩效模式,企业需要深度洞悉它的全面性和复杂性,只有这样,才能在全球性的竞争中找到一条属于自己的、持续发展的道路。

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  迄今为止,红海云服务的客户已成功覆盖华北,华东、华南、西南地区市场,已有逾千家大中型企业借助红海产品获得领先的人力资源管理数字化能力,广泛分布于国企事业单位、地产、银行、医药、物业、物流、餐饮、服饰等行业,包括中国银行、保利物业、石药集团、以岭药业、科兴生物、中金珠宝、华宇集团、祥源控股、雪松控股、真功夫、中邮金融、影儿集团、比音勒芬、曹操出行等众多头部企业。

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