众所周知，沃尔玛是世界上最大的零售行业企业，那么究竟是什么使沃尔玛打败业内的所有巨头，创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹呢？其实，零售业的竞争，归根结底是人才的竞争。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神与团队精神，而愿意让员工付出这么大的努力离不开领导者对员工的重视以及人力资源管理战略的支撑。下面我们就一起来看看沃尔玛人力资源管理战略包括了哪些要点，同时这些要点又有哪些值得HR去进行探究。

1.沃尔玛人力资源管理战略要点：留住人才

沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利制度，广阔的事业发展空间，并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度。

（1）合伙人政策——在沃尔玛的术语中，公司员工不被称为员工，而称为“合伙人”。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划：利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。公司经理人员的纽扣上刻着“我们关心我们的员工”的字样，管理者必须亲切对待员工，必须尊重和赞赏他们，关心他们，认真倾听他们的意见，真诚地帮助他们成长和发展。总之，合伙关系在沃尔玛公司内部处处体现出来，使沃尔玛凝聚为一个整体。

（2）门户开放政策——沃尔玛公司重视信息的沟通，提出并贯彻门户开放政策，即员工在任何时间、任何地点，只要有想法或者意见，都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至总裁进行沟通，并且不必担心受到报复。任何管理层人员如借“门户开放”政策实施打击报复，将会受到严厉的纪律处分甚至被解雇。

（3）“公仆”领导——在公司内领导和员工是“倒金字塔”的组织关系，领导处于最底层，员工是中间的基石，顾客永远是第一位的。员工为顾客服务，领导则是为员工服务，使员工的“公仆”。在沃尔玛，每一位员工佩戴的工牌上都写有这样一句话“OUR PEOPLE MAKE DIFFRENCE"(我们的员工有所作为）。工牌上只有姓名没有职务，最高总裁也不例外。公司内部没有上下级之分，可以直呼其名，这样有助于营造一个温暖友好的氛围，给员工提供一个愉快的工作环境。另外，还有离职面试制度。

2.沃尔玛人力资源管理战略要点：发展人才

沃尔玛把加强对现有员工的培养和安置当成一件头等大事。

（1）建立终身培训机制——沃尔玛重视对员工的培训和教育，建立了一套行之有效的培训机制，并投入大量的资金予以保证。各国际公司必须在每年的9月份与总公司的国际部共同制订并审核年度培训计划。培训项目分为任职培训、升职培训、转职培训、全球最佳实践交流培训和各种专题培训。在每一个培训项目中又包括30天、60天、90天的回顾培训，以巩固培训效果。培训又分为不同的层次。

（2）重视好学与责任感——沃尔玛创始人山姆先生推崇小镇美国人的努力工作和待人友好，因此在用人中注重的是能力和团队协作精神，学历、文凭并不十分重要。而在沃尔玛，经过6个月的训练后，如果表现良好，具有管理员工、擅长商品销售的能力，公司就会给他们一试身手的机会，先做助理经理或去协作开设新店，然后如果干得不错，就会有机会单独管理一个分店。

（3）内部提升制——过去，沃尔玛推行的是”招募、保留、发展”的用人哲学，现在则改为“保留、发展、招募”的模式。

3.沃尔玛人力资源管理战略要点：吸纳人才

除了从公司内部选拔现有优秀人才之外，沃尔玛开始从外部适时引进高级人才，补充新鲜血液。以丰富公司的人力储备。在招聘员工时，对于每一位应聘人员，无论种族、年龄、性别、地域、宗教等，沃尔玛都为他们提供相等的就业机会。沃尔玛总裁兼首席执行官大卫·格拉斯说：“是我们的员工创造了沃尔玛的价值体系。”

在沃尔玛的人力资源管理战略中，无论是留住人才、发展人才还是吸纳人才，都是值得HR去探究的。毕竟没有一个企业能随随便便成功，而成功的企业一般都离不开人才的努力奋斗以及各类包括人力资源管理战略的有效支撑。

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