数字化的重要性不言而喻，而企业人力资源数字化的道路上，应该先做什么，后做什么？有没有一条相对通用、普适的路径？其实数字化是承载战略和业务、服务客户和用户的，数字化的进程以明确的业务规划为前提，以清晰的业务流程为保障，且同时伴有工作分工和工作方式的调整。所以，每家企业都会有不同的土壤、业务、规划及目标，所以数据化之路也不尽相同。但从大的方向上，人力资源的数字化之路还是有些共性和普适性的。

　　企业的数字化转型的重中之重就是人力资源管理的数字化，凭借数字化管理加持，企业人力资源管理部门将从提供传统行政事务的管理者，转型成为企业业务战略中枢，提升组织运营效率，直接推进业务高速发展。在HRSaaS的选择中，其服务本质始终是管理效能提升和人力成本控制，是可实际测算的降本增效。

　　1.管理结果，强化业务处理能力

　　小编认为企业的数字化之路要从管理结果，强化业务处理能力开始。因为，连结果都管不好怎么管理过程？连高频、刚需的业务处理都不过硬，怎么有信心和客户、用户连接？所以，企业的数字化之路一定是始于核心人事系统的建设。核心人事系统是企业数字化的基础，其选型的前瞻性，数据字典的规范性，维护和风控机制的建立都非常重要。当然，数据库里内容的完整性、准确性也是至关重要的，按照维护机制做好存量和增量的管理是HR必备的硬功夫。

　　此时，我们也可以开始考虑上算薪、考勤、招聘等高频、刚需的业务处理系统，来提高HR自身的业务处理能力和效率，并且让管理更加透明、可视、可控。如还有余力及预算，还可以考虑开始打造员工门户，但由于只有数据库和刚需、高频的业务处理系统，所以门户可以开放的更多是企业文化的宣导、信息查询和自助修改，高频、刚需业务的办理入口和交互，更多的是相对静态的员工服务导航，告诉员工什么服务应该怎么办、找谁办，可以在线查看政策、流程、下载申请表，查询服务联系人及联系方式，可以看到常见问题的Q&A。

　　2.过程管理、打通员工服务渠道

　　夯实了第一步的基础，我们就有勇气和自信，将核心人事数据库中的内容站在经理和员工的视角进行更加完整、结构化、交互体验好的呈现了。也可以开始考虑绩效、社保、公积金、灵活雇佣等次高频业务处理系统的上线了。还可以考虑通过工作流引擎，从客户、用户的视角，横穿各业务系统实现端到端的业务协同。可以考虑建立自己的工单或事件管理平台，让工作任务得以高效流转、闭环处理的同时，使得管理者能够有效平衡业务和资源的配备，对服务协议水平的达成，每位一线小伙伴的业务处理效率和质量心知肚明。

　　由于系统的不断丰富和完善，此时我们就可以接入更多的业务处理入口和交互对门户进行升级，让其更加动态了。当然，比较理想的是，我们在做每一个业务处理系统的时候都提前规划好其在门户中的位置和交互方式并同时上线。由于业务处理能力的进一步加强，此时我们也更有自信让我们的服务以更加可视化、立体、直观的形式展现在员工面前了，很多企业在此时启幕自己的员工服务大厅。

　　3.综合、强化中台

　　经过前两步我们已经基本完成了HR业务的数字化，可以为企业的广大经理和员工提供高效、一致的基础人事服务了。此时，我们应从高频、刚需的HR服务开始横向延展，打造跨职能、一站式的员工服务体系，强化企业管理运营中台能力的构建。如：将业务处理和员工咨询应答有效分离，建立多媒体、高智能的员工服务热线、建立企业的知识管理和文档数字化管理系统，打造数字化的管理运营体系，沟通、反馈平台等。此时的员工门户不仅从HR服务开始横向延展，覆盖行政、财务、IT等更多职能，还开始覆盖协同办公、生活等方方面面，成为更加综合的员工门户。此时，很多企业开始构建自己的大数据分析平台，从更加智能、高效的出具例行报表开始，提高后台工作效率的同时，让管理者可以随时随地查看管理运营报表，并且可以不断下钻到最细颗粒度，发现并找到问题所在。

　　4.强化自助与协同

　　经过前三步的努力，基本体系已经形成，我们来到了深耕的阶段，即：进一步强化自助和协同。可以开始考虑建设小奢侈的职能门户，方便各职能小伙伴的文档管理、知识共享和积累，沟通和协同了。也可以开始考虑进一步强化管理运营的中台能力，如：建立统一的资源管理平台横向共享各种资源、建立采购及供应商管理平台共享优质供应商资源、提高议价能力、强化采购的规范性等。打通工作及生活的员工门户也可以开始考虑增加游戏和社交属性，让员工门户更加有趣，深化员工之间的互动，并进一步增加用户粘性。有些企业还开始引入自助服务终端、远程服务终端等智能设备，重塑交付模式，进一步提升员工满意度、效率和一致性并在大数据分析平台中为管理者提跨职能、跨业务的、更加时时的管理者看板。

　　5.大数据、大连接、高智能

　　经过了精耕细作，我们即将进入梦想中的大数据、大连接、高智能的时代了。此时，碳机、硅机无间合作，虚拟机器人无处不在，我们的工作方式和交付形式被彻底颠覆。数据和信息实现了全方位的打通，我们的管理者不仅可以跨业务、跨职能、甚至跨企业、跨行业、横向、纵向、看全、看深、看细，还可以自选对标元素自助进行大数据分析，让数据真的可以辅助业务决策、诊断业务问题、预警业务问题……业务实现了数字化、组织处于时刻反熵增的动态过程、管理更加反直觉、更科学……呃，这个时代太美好，而小编的认知和想象力太有限，不敢再写下去了……但小编想借Tim Cook的一句话和大家共勉“小编不担心人被机器替代，小编更担心人像机器一样工作。”

　　让我们一起放下焦虑、充满好奇的迎接新时代的到来吧！人类的整合、创造、和情感表达是永远不会被替代的，人类的基因突变和犯错及从错误中学习的能力还将继续引领着我们高居食物链的顶端！

关于红海云

　　红海云是中国领先的新一代人力资源管理一体化综合解决方案提供商，核心产品红海HCM系统，打破传统人力资源管理系统功能模块数据割裂的局限，从核心人力管理、劳动力管理到战略人才管理，涵盖人力资源业务12大模块，百余项功能一体化布局。并通过红海云PaaS平台、Open API平台、自动化运维平台等底层数字化配套体系的赋能，让红海HCM系统拥有了业内领先的灵活性和可扩展性。

　　迄今为止，红海云服务的客户已成功覆盖华北，华东、华南、西南地区市场，已有逾千家大中型企业借助红海产品获得领先的人力资源管理数字化能力，广泛分布于互联网、地产、金融、医药、教育，汽车、物流、新零售等行业，包括中国银行、保利物业、石药集团、以岭药业、科兴生物、中金珠宝、华宇集团、祥源控股、雪松控股、真功夫、中邮金融、影儿集团、比音勒芬、曹操出行等众多头部企业。