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视频演示4月7日，微软在华合资企业微创软件（Wicresoft）的一封内部邮件在社交平台引发广泛关注。邮件显示，受国际业务环境变化影响，该公司将自4月8日起调整中国区部分业务运营，涉及约2000名员工的项目组。
对此，微软中国迅速作出回应，明确表示所谓"微软停止在华运营"的说法与事实不符。公司强调，此次调整仅涉及外包合作伙伴微创软件的特定项目组，微软在中国的核心业务仍保持正常运转。
据了解，微创软件成立于2002年，是微软在华重要合作伙伴，主要提供技术支持等外包服务。此次调整的业务范围主要集中在Office售后服务和Windows技术支持等传统外包领域。受影响员工将获得N+1的离职补偿，部分核心技术人员还可申请转岗至海外业务部门。
值得注意的是，微软近年来持续优化全球业务布局。数据显示，中国IT外包市场规模约3000亿元，其中微软相关业务占比约5%。自2023年起，公司已逐步将AI研发团队向美国、新西兰等地转移。此次外包业务调整，被视为微软降低单一市场依赖战略的一部分。
从业务结构来看，微软在华发展重心已明显转向云服务领域。2024财年数据显示，Azure云服务等智能云业务贡献了微软全球35%的营收，其中中国区业务增速尤为亮眼，Azure中国营收同比激增117%。Azure OpenAI服务更成为中国市场增长的重要驱动力，为众多本土互联网企业和大模型公司提供服务。
相较之下，微软在华传统软件业务占比已降至不足15%，且面临金山办公等本土企业的激烈竞争。业内人士分析，此次外包业务调整，既反映了微软向高附加值业务转型的战略，也体现了AI技术对传统服务模式的替代效应。微软内部数据显示，AI客服系统已能处理85%的Windows售后问题，大幅降低了人力需求。
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