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为什么说“高层不狠不行,中层不坏不行”?

2025-02-24

红海云

  在企业管理中,敢于、善于做“坏人”的人并不多见,大多数人更愿意扮演好人的角色。然而,管理本质上就是一种“纠错”的过程,目的是让那些犯错的人认识到自己的错误,从而提高工作效率。

  然而,人性中普遍存在的惰性、贪图安逸、欺软怕硬等特质,使得管理者在纠正错误时,往往需要采取严厉的批评甚至处罚措施。这就是我们常说的“做坏人”——不怕得罪人。否则,犯错者可能不会真正重视自己的错误,导致问题反复出现。

  中层干部在企业中扮演着承上启下的关键角色。如果他们不愿意做“坏人”,将会带来诸多弊端,甚至可能成为企业管理中的“毒瘤”,其危害难以消除。

  有一家企业,每次检查都会发现大量问题,且问题类型大同小异,如记录不规范、劳保穿戴不齐、现场监护不到位等。这些问题屡查屡犯,仿佛“割韭菜”一般,割了一茬又长一茬。尽管企业老板多次强调要严格管理、深入分析原因,但效果甚微。

  造成这种现象的主要原因在于管理层,尤其是中层干部不愿做“坏人”。尽管有明确的处罚规定,但真正执行处罚的案例寥寥无几,多数问题只是口头警告,缺乏实质性的惩戒。当员工犯错后,十有八九不会受到处罚时,他们就会抱有侥幸心理,继续试错。

  这种是非分明却不能旗帜鲜明的管理方式,我在现实中深有体会。明明员工的要求过分且自私,管理层却选择迁就、退让,最多是好言相劝。明明员工违反了制度,却强词夺理,找各种理由为自己开脱。员工既不敬畏制度,也不敬畏领导,这样的企业管理怎能高效?

  好孩子是管出来的,坏孩子是惯出来的。在企业管理中,同样如此。你退一步,员工就会进一步,他们认为这是理所当然的权利。如果你不再“爱”他们,他们反而会觉得你在为难他们,不为他们考虑。

  这种情况在企业中更为严重。孩子心中或许还会顾及父母的感受,但下属心中未必会有领导,他们甚至可能故意与领导作对,找领导的麻烦。

  高层不狠不行,中层不坏不行!中层不坏,累死三军。但中层是否敢于做“坏人”,往往取决于高层是否足够狠心。很多时候,不是中层不够坏,而是高层不够狠。高层必须狠下心来,逼迫中层去做“坏人”。

  美国前国务卿科林·鲍威尔在选副手时,总是选择那些比他更狠、更恶的人。遇到问题时,他扮演好人,副手则扮演恶人。他在任101空降师第2旅旅长时,主任参谋索尼·塔克就是他的“恶人”,每当有人让他不开心时,塔克就会出面严厉呵斥。

  理查德·尼克松的办公厅主任霍尔德曼也是如此,他负责替总统做那些总统不喜欢的事情,如批评指责、纪律约束等。尼克松甚至直言不讳地说:“霍尔德曼就是我的擦屁股男孩。”

  科林·鲍威尔和理查德·尼克松都是受人尊敬的领导人,但他们毫不掩饰自己通过让下属做“坏人”来达到管理目的。国内许多企业,尤其是国有企业管理松散、问题频发,这与各级干部不愿做“坏人”,尤其是高层领导的“思想定位”有很大关系。

  实际上,国内许多著名企业家,如任正非、董明珠等,对自己的下属要求都非常严格。作为高层,要想带领团队管好企业,就必须狠下心来,一方面不怕得罪中层干部,另一方面追究中层干部的责任。只有这样,中层才会理直气壮地扮演“坏人”的角色,形成一级抓一级的管理机制。

  对于那些不愿得罪人的中层干部,高层必须狠下心来撤换他们,否则最终收拾乱局的必然是高层自己。

  意大利著名政治家尼科洛·马基雅弗利曾说过:“虽然让人们既害怕你又喜欢你是种很理想的状况,但是当你必须两者选其一时,如果想获得和保持权力,那就应该选择让人们害怕你。”

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