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从董宇辉到顿顿:东方甄选“去头部化”策略能否成功?

2025-02-24

红海云

  2025年2月,东方甄选直播间再次成为舆论焦点。头部主播顿顿在直播中公开抱怨公司管理混乱,随后CEO东方小孙强势回应,控评、开会、摔手机的操作“似曾相识”——这像极了2024年董宇辉事件的翻版。彻底脱离董宇辉之后,俞敏洪似乎也逃离了舆论的漩涡,但之前的“小作文”事件让东方小孙等管理层心有余悸,也是为此,东方甄选才推掉了主播顿顿的商务合作。

  但是令人值得思考的是,俞敏洪口中“去董宇辉化”的东方甄选,为何总在重蹈覆辙?

  东方甄选,不会再有董宇辉

  2024年7月,董宇辉带着俞敏洪“赠送”的“与辉同行”公司彻底单飞。这场历时8个月的“小作文事件”以东方甄选掉粉百万、股价腰斩告终,但余震至今未消。俞敏洪曾公开表示:“东方甄选绝不会再出现第二个独立平台。”

  表面看,这是为了“共同富裕”的主播生态,实则暗藏对失控流量的恐惧。董宇辉爆红后,其个人IP价值一度超越公司品牌,甚至被曝违约金高达5亿。当直播间粉丝高呼“董宇辉大于东方甄选”时,俞敏洪的焦虑达到了顶点——这家公司必须姓“俞”,而非姓“董”。

  分家半年,东方甄选2025财年中期财报显示亏损近亿元,而董宇辉的“与辉同行”直播间年销售额破百亿,个人年收入传闻超28亿。更讽刺的是,东方甄选的主播们仍在被全网与董宇辉做对比:明明直播时口误称“江小白不是白酒”,天权因“山河破碎”的言论翻车,而顿顿则成了新一代“问题揭露者”。

  曾因“装病避工”被董宇辉吐槽为“渣男”的东方小孙,在辞职一年后重回直播间,改名“小孙同学”,却更显强势。俞敏洪对此的解释是:“他在产品质量把控上追求极致。”

  但明眼人都看得出,这位CEO的回归,本质是俞敏洪对“绝对控制权”的坚持,比起董宇辉的不可控,东方小孙的“忠诚”才是俞敏洪的定心丸。

  顿顿事件:当吐槽成为流量密码

  如果说董宇辉的离开是“切除肿瘤”,那么顿顿的崛起则暴露了东方甄选的“慢性病”。顿顿在直播间吐槽说近期有综艺节目邀请他参加,但是公司不让,还表示公司法务推掉了他的商务合作。而东方小孙在直播间回应网友质疑,表示公司鼓励任何一个主播的发展,顿顿会进行全面的情况说明,希望大家不要断章取义,公司历史上受到过这方面问题的严重困扰,甚至可以说是饱受摧残。

  “历史教训太惨痛。”“不希望历史上出现过的风波,继续困扰公司的每一个努力的小伙伴。”

  东方小孙所说的“历史上出现过的风波”,自然便是东方甄选和董宇辉的风波。这背后的潜台词再明显不过:公司绝不允许主播通过外部曝光积累个人影响力,重演董宇辉式的“功高震主”。

  随后,顿顿“如约”在直播中进行了“情况说明”,他表示,综艺节目是邀请顿顿和家人一起参加。商务合作没成的原因是卡在了合同签订环节,因为对方所有的商务都是跟第三方公司签订,跟顿顿之前的商务合同不同,法务是出于保护顿顿的原因拒绝了。

  顿顿并非首次“开炮”。早在董宇辉时期,他就吐槽公司“开新账号不通知主播”“出现互联网舆论时公关部门不作为”;此次更直言“对公司失望”。这些言论将东方甄选的管理短板赤裸裸暴露:决策不透明、舆情处理僵化、主播与公司利益绑定脆弱。

  俞敏洪的“三驾马车”人设崩塌,为填补董宇辉的空缺,东方小孙、俞敏洪、顿顿被包装成“后董宇辉时代三大顶流”,分别主打“开会式回应”“鸡汤式总结”“吐槽式爆料”。但这场刻意制造的流量游戏,反而让公司陷入“越回应越被动”的怪圈,当管理层需要靠主播自曝家丑来维持热度时,东方甄选的品牌价值已然贬值。

  俞敏洪对流量和权力的莫名执念

  俞敏洪为东方甄选规划了两条路:流量矩阵化(多平台铺开)与产品自营化(对标山姆会员店)。但现实是,抖音主阵地流量下滑,自营产品年销售额不足山姆的十分之一。更致命的是,当董宇辉的丈母娘粉们集体迁移至“与辉同行”,东方甄选却始终未能培养出真正的用户忠诚度。直播电商的本质是“人货场”,而东方甄选却试图用“去人化”对抗行业规律。

  董宇辉的成功本就是偶然,但俞敏洪的应对方式是通过压制头部主播来“防爆”,反而让公司失去了与用户情感连接的核心竞争力。24年7月26日,俞敏洪在东方甄选股东电话会上就表示,东方甄选不会再出现某个主播成立独立平台。未来东方甄选主播会共同发展、共同富裕,有福同享、有难同当。

  正如网友调侃:“东方甄选不是在培养主播,而是在制造‘高级售货员’。”

  俞敏洪将教培时代的“去名师化”逻辑复制到直播行业,却忽略了根本差异:教培卖的是标准化课程,而直播卖的是人格化信任。当他用KPI考核主播、用法务合同限制个人发展时,实际上是在用工业时代的流水线思维,对抗信息时代的个体崛起。

  东方甄选的未来,重生还是慢性死亡?

  俞敏洪在财报会上强调“加强内部管理”,但顿顿事件证明,内部管理问题还是东方甄选的顽疾。从切片视频看,东方小孙看似无意中发现网友提出的问题,进行互动回复,他一手拿着直播间在售商品,一边严肃的给出上述回答,还不断提醒镜头外的员工,管理员控评,加强对评论区的留言控制。这像极了当初他与董宇辉的矛盾被挑明之后,在直播间摔手机,给网友开会的情形。

  当主播的吐槽成为全网热搜,所谓“去头部化”更像是对问题的逃避而非解决。东方甄选APP被俞敏洪列为2025年核心任务,但目前20万付费会员的体量,虽然这带动了自营产品GMV及平均订单额的提升,但在抖音、淘宝等巨头面前无异于蚍蜉撼树。而当俞敏洪声称“要打造百年老店”时,投资者用脚投票——财报发布当日,新东方市值蒸发185亿港元。

  从“小作文事件”到顿顿风波,俞敏洪始终是唯一的话事人。这种高度集权的模式,或许能避免第二个董宇辉的出现,却也扼杀了组织的创新能力。正如罗永浩当年评价:“老俞是个好人,但总想用情怀掩盖商业逻辑的漏洞。”

  董宇辉离开时,有粉丝留言:“你带走了东方甄选的灵魂。”如今看来,这句话正在应验。当一家公司把“防止员工太成功”当作战略目标时,它的天花板早已注定。或许俞敏洪真正该担心的,不是第二个董宇辉的出现,而是再也没有人愿意成为董宇辉。一家害怕员工成功的公司,注定会被渴望成功的时代抛弃。

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