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如何有效推行绩效,避免变革阻力?

2025-01-06

红海云

  在人力资源管理中,绩效管理是一项复杂且敏感的任务。绩效考核不仅牵涉到员工的切身利益,也关系到企业的整体运营效率。然而,许多企业在推行绩效管理时常常遇到种种阻力。正如参考内容所指出的那样,人性中的惰性和对未知的恐惧,使得绩效变革变得困难重重。那么,企业如何在这样的复杂环境下有效推行绩效管理,化解变革阻力?

  一、理解绩效变革中的人性挑战

  在推行绩效管理时,企业需要充分理解人性中的两大基本特点:
  1.惰性和既得利益:大多数人不愿意走出舒适区,总希望维持现状。绩效管理的变革,必然触动一些人的利益,这些人会全力阻止变革。
  2.对未知的恐惧:任何变革都会带来不确定性,这种未知感会引发对变革的普遍抵制,尤其是在国企等人员安于现状的企业中更为明显。

  二、绩效管理推行中的企业现状与问题

  在我国,实施绩效考核的企业不到20%,其中大多数是中小型企业,即使这些公司开始实施绩效考核,也有90%以上难以坚持下去,未能获得员工的广泛支持。具体案例中,一家国有企业尝试进行绩效考核体系改革,推行月度和年度绩效考核时遇到了以下问题:
  员工担心影响收入:之前年终奖标准统一,现在担心绩效考核会影响收入。
  抵制变革:国企员工更倾向安于现状,推行变革难度较大。
  执行力不足:各级管理层对变革的抵制和消极应对,使得绩效管理难以落地实施。

  三、有效推行绩效管理的策略

  1.改变人们的思想观念
  绩效管理首先要影响人的思想观念。在管理的新、旧两种观念碰撞中,企业需要通过沟通,帮助员工认识绩效考核的价值,使他们理解绩效考核是提高工作效率、取得业务成功以及增加个人收益的有效途径。
  2.设计分阶段的绩效推行方案
  分阶段推进绩效管理,使企业业务运转更为平稳。采取“先试点,再推广”的策略:先在业务部门、生产岗位等容易量化考核的岗位进行试点,通过试点经验总结和改善,再逐步推广到管理层和其他职能部门。
  3.精确设定KPI考核指标
  针对不同岗位制定明确、具体和量化的KPI指标,辅以少量定性考核,确保考核结果的客观公正。例如,对于生产岗,可通过产品合格率、生产效率等指标来考核。
  4.强化沟通与反馈机制
  绩效考核不仅是评价工具,更是沟通与反馈的桥梁。管理层需与员工定期进行绩效面谈,明确工作表现,给予改进指导,使员工在反馈中不断提升工作效率。
  5.给予宽带薪酬与绩效结合的激励
  设计多维度的薪酬激励机制,将员工的基本工资、工龄工资、补贴和绩效工资分层次规定。绩效工资部分根据考核结果差异化发放,确保公正合理。同时,可设计长期奖励机制,对连续达标员工进行奖赏,以提高员工的积极性。
  6.持续优化绩效体系
  任何制度推行初期都会遇到问题,企业需根据实施效果和反馈,持续优化考核体系和薪酬结构。通过细致的调整,使制度更加合理,逐步赢得员工信任。

  四、应对绩效推行中的风险

  1.全面评估与建立预案:在绩效推行前,深入评估各方面的风险,建立完善的风险防范预案,以防范因变革而引起的员工负面情绪和人事震荡。
  2.长期视野与短期挫折:理解企业发展是螺旋上升的,短期的低落是发展的正常现象。企业应有充分的思想准备,接受变革周期中可能出现的短期挫折。
  3.心理预期与灵活应对:适度调整心理预期,理解绩效变革可能不会立即见效,但坚持优化和灵活应对,将有助于最终实现绩效管理目标。

  推行绩效管理是一项系统工程,企业需要在理解人性挑战的基础上,通过科学设计分阶段、明确KPI指标、强化沟通与反馈,结合宽带薪酬体系进行统筹推进。通过系统性的调整和持续优化,企业可逐步克服推行绩效管理中的各种阻力,最终实现员工积极性和企业整体绩效的双赢。


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