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从KPI到OKR:如何选择最适合企业的绩效管理工具?

2024-04-09

红海云

  在现代企业管理中,绩效管理被赋予了重要的使命,不仅关系到团队的士气和生产效率,更直接影响到企业的整体竞争力。然而,当绩效管理被误用为惩罚员工的工具时,它的本质义意和积极作用便被严重扭曲。
  今天咱们就绩效管理这个话题提出我的几点思考,包含绩效管理的本质、方法论及工具推荐。

  一、绩效是加工资,不是扣工资

  有位叫小李的同学给我留言说:他们公司在年底时进行了一次绩效评估,并根据评估结果决定是否给予员工年终奖金。
  小李因为项目延期导致任务未能按时完成,被打上了低分。最后公司以此为由不仅拒绝了小李的年终奖金申请,还扣他部分工资。
  小李觉得自己被冤枉了,并且认为公司对他不公平,于是小李发起了劳动仲裁…
  就像很多职场人在社交平台上吐槽的一样,这些用绩效扣工资的案例屡见不鲜。
  事实上,像这样使用绩效来惩罚员工并不能解决问题,反而会引起更多问题。

  ●首先,这种做法会让员工感到压力过大,并且可能导致他们采取不正当手段来达到目标;
  ●其次,这种做法会破坏员工与企业之间的信任关系,影响员工的忠诚度和士气;
  ●最后,这种做法也会对企业形象造成负面影响。

  绩效管理应该是加薪而不是扣薪。
  如果一个员工表现出色,那么公司应该给予他相应的奖励和晋升机会,以此来激发他更好地完成任务。
  反过来,如果一个员工表现不佳,则需要通过培训、指导等方式对他进行赋能来帮助他提高能力。
  显然扣工资不是绩效管理的本质,那么什么才是绩效管理的本质呢?

  二、绩效管理的本质是激发员工

  通过奖励优秀员工,鼓励他们在工作中发挥更大的潜力,从而提高整个团队的生产力和质量。
  如果企业将绩效管理变成了惩罚员工的手段,那么就会破坏员工与企业之间的信任关系,影响员工的士气和忠诚度。
  如何利用绩效管理激发员工?

  第一步是绩效目标设定;
  第二步是绩效执行;
  第三步是绩效评估;
  第四步是绩效面谈。

  四个球你都要玩的很好。
  1)绩效目标
  在制定绩效目标阶段,不能只是简单的将目标自上而下分解和分配,你一定要让员工自己去制定目标,你要和员工一起共创、沟通、引导、启发,最后员工自己说我要做这个目标。
  2)绩效执行
  在绩效执行阶段,你要做绩效过程管理,而不是只盯着业绩,每天都去问员工:“时间都已经过去一大半了,你的业绩还差这么多,你怎么办啊?”懂绩效过程管理的领导会去看员工每天有哪些事情做的不错,给他一个正面的肯定,让他以后这方面越做越好。看到员工某件事情做的不太好的时候,会把员工拉过来进行一个建设性反馈,而不是直接去打击他,否定他。
  3)绩效评估
  如果你在绩效执行的过程中,有日常的反馈、指导、帮助、激励,那么在绩效评估这个环节的时候,不会出现员工自评分这么高,你给他的评分这么低的评分落差,员工也不会对绩效结果感到有惊讶。一定要记得,考核不是秋后算账,而是辅导和发展员工。

  4)绩效面谈
  绩效面谈不是只给员工一个绩效结果,这是绩效通知。一个好的绩效面谈是能够给员工一个正式的、全面的反馈,让员工知道他上一阶段的成长和收获,以及下一阶段他哪些方向还需要成长。一定要通过绩效面谈让员工成为更好的自己。

  三、合适的才是最好的

  有了方法论,如何选择绩效工具去落地呢?是选择最近大火的OKR,还是KPI呢?
  其实不管是OKR还是KPI,合适的才是最好的。
  选择之前,先搞清楚什么是OKR、什么是KPI、它们有什么区别。

  ●OKR更多的是互联网时代的产物;
  ●KPI是工业时代的产物。

  KPI更多是由上而下的,它是一个金字塔的结构;OKR更多的是由下而上的,激发员工创意和自驱力。
  OKR和KPI最大的区别就是:我要做的事情和要我做的事情。
  OKR和KPI都是好工具,它们也有很多的区别,那它们能不能融合呢?我们企业能不能都使用呢?
  我的回答是,可以的。
  其中有几个原则,但是这些原则不是一刀切的,仅供大家参考:

  ●企业从0到1的阶段可以实行OKR。因为这个时候企业的目标战略,很多还是不清晰的;甚至我们的产品还没定型,我们的目标人群也不定型,我们在打造我们的MVP,也就最小化的可行性产品。所以这个时候可以实行OKR,激发我们的创业激情。企业从1到100慢慢成熟了之后,可以实行KPI。
  ●高管可以实行OKR,来激发我们的创业激情,不断的超越自我,找到企业更好的战略目标。而中基层可以实行KPI。
  ●另外有些工作难以量化的,比如说研发可以实行OKR。而销售部门相对来说,重复性的工作是比较多,常规性的工作也比较多,它更容易量化,可以实行KPI。

  绩效管理通过恰当的管理方法和工具,可以显著提升员工的工作效率和企业的竞争力。企业应从提升员工的激情和潜能出发,科学设置目标,合理执行评估,公平给予反馈,选择恰当的管理工具,才能建立一个高效、和谐、创新的工作环境。

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