京东跟腾讯一样,在人才盘点这项工作上都十分重视,而比起腾讯,京东在人才盘点上使用的手段则更为现代化,智能化。那么,京东到底是怎么做人才盘点的呢?
通过人才盘点,公司能够系统地评估现任管理层和各级人才,构建不同的人才池(包括高潜力人才池和继任人才池等),识别核心和关键岗位的潜在继任者,并制定员工的能力发展与职业规划。
京东集团在人才盘点方面表现突出,尽管其员工规模在短短几年内迅速增长,从2013年的近三万人增至2017年的超过13万人,涵盖了从一线蓝领到白领和金领等多样人才构成,人才管理的复杂性和精细化程度极高。京东利用智能化平台,推出了人才盘点系统,构建了人才管理体系,并通过人才标签化实现推荐匹配,以及高效地调配人才资源。
人才盘点系统于2016年首次上线,涵盖数万名员工,线上举办了超过700场盘点会议,2800多名参与者在线上撰写盘点资料。
人力资源部门能够在线上组织盘点会议,所有相关资料及九宫格评估结果均可在系统中直接调整和确认。盘点会议结束后,一键即可录入所有评价记录,九宫格的审批和确认也完全通过系统完成。在整个人才管理系统上线后,所有人才档案均能在十秒内快速查阅,了解员工的历史和现状。
在京东,除了线上全面盘点,还有针对管理者、核心岗位和高潜人才的线下开门盘点和闭门盘点。开门盘点采用圆桌会议形式,根据ABC原则,高级管理者(A)作为观察者,直接上级(B)作为盘点者,在主持人的引导下,参考360度评估报告,根据被盘点者(C)的绩效和潜力进行评估,并最终确定部门的高潜人才和其他人员的定位。此过程严格遵循公平和透明的原则,并以九宫格评分进行。在对副总裁级别的高管进行盘点时,必须由所有高层共同讨论后才能确定其能力评估。
闭门盘点则由观察者、盘点者和人力资源相关人员私下进行,他们会根据被盘点者的档案数据,绩效和潜力来确定九宫格的定位。
盘点结果的应用方面,每年产生的高潜人才都会参与公司精心设计的培养计划,以确保其能力的快速成长,以符合公司战略发展方向和个人职业发展愿望。京东的高潜培养周期为一年,主要基于ACS模型提升能力,包括:自我认知测评(Assessment),设计挑战性的培养内容(Challenge),以及得到京东高层和人力资源的大力支持(Support)。人力资源和高层为这些高潜人才提供必要的资源和支持,确保培养流程的顺利进行和能力的快速提升。
经过不断的优化,京东的人才盘点过程变得更加科学、严谨和流畅。
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