究竟什么叫“数字化转型”？

　　-以组织的初心和人性为牵引

　　-具有三大表征：一是个性化的顾客体验和关系（Personalized Customer Experiences and Relationships），二是智能化的业务运营（Bionic Operations），三是新的卖品、服务和商业模式（New Offers,Services,and Business Models）

　　-技术赋能因素：数据和AI，模块化技术

　　-人类赋能因素：数字化人才，动态平台型组织

　　这个框架和早在2011年麻省理工学院（MIT）斯隆管理学院的数字化商业中心（Center for Digital Business）和凯捷咨询（CapGemini Consulting）联合推出的一个关于数字化转型的研究报告中提出的框架，有很多相似之处。

　　如下图所示，MIT/凯捷报告的三大数字化转型领域分别是：顾客体验、运营流程和商业模式，而赋能因素则包括数据、分析能力和敏捷组织等，在那个年代，“微服务”等模块化技术还没有得到广泛的关注。

　　来源：《Digital transformation：A road-map for billion-dollar organizations–MIT Sloan Management&Capgemini Consulting》

　　数字化转型的关键领域是商业模式、运营流程和客户体验这三个领域，实际上应该是行业共识，不应该有哪家机构垄断知识、独霸解释权。各个咨询公司、软件产品公司等专业服务机构可以有各种演绎，他们提供的知识的底层的“元知识”构成，应该是一致的，这就是开源的初心。

　　意大利一位名为Patrick Turchi的年轻咨询顾问，2018年1月在领英上撰文（https://www.linkedin.com/pulse/digital-transformation-pyramid-business-driven-approach-turchi/）提出了他的数字化转型模型，也是包括了三个相互关联领域：商业模式、运营体系和客户互动，以及以各种数字化技术作为支持——虽然排列组合方式不同，意思却也大同小异。这位顾问写作此文时在罗兰贝格工作，之前在毕马威、德勤，目前在另一家著名咨询公司AlixPartners上班。

　　这位顾问很有格局地在自己的模型旁做了这个标注：

　　这就是知识共享的图标。知识共享（Creative Commons）又称创意共享、创作共享、版权宣告，是一个全球性非营利组织，该组织提供同名的一系列著作的许可方式，即知识共享许可协议。知识共享组织的主要宗旨是使得著作物能更广为流通与改作，可使其他人据以创作及重复共享，并以所提供的许可方式确保上述理念。知识贡献是一个每个人相互交流的过程。在知识自由传递的同时，接收者的知识将被重建。知识共享不仅可以定义为知识转移的过程，而且可以定义为知识发送者和知识接收者之间知识系统的交互和重构。CC还提供了描述许可协议的RDF/XML解释信息，以利于电脑自动处理以及查找以知识共享协议许可的作品。

　　CC约定著作权持有人可以指定以下的条件：

　　这些条件排列组合起来，符合知识共享理念的开源许可协议有以下六种：

　　CC许可证协议将构成“中国企业知识开源平台”的许可基础，目前采用CC协议的平台有维基百科、Mozilla文档平台等，也希望中国的咨询公司、企业软件公司能够踊跃参与到知识开源运动中来。

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