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餐饮企业机构如何设置排班管理?

2023-10-27

红海云

餐饮企业的组织机构系统主要用来说明岗位设置,以及各岗位之间的纵向隶属关系和横向协作关系。

组织机构设计要坚持一下三大原则

一是一个上级的原则,即每个岗位只有一个上级。

二是层次管理原则,即对上对下都需要逐级请示、逐级指示,但可以越级汇报和了解情况。

三是网络状责权分配原则,即不留空白,权利和责任相符。


考勤与排班管理

考勤与排班管理就是对员工的工作时间进行合理、有效地利用。

某店铺的员工工资是根据工时来核算的,因此,排班时应注意,一方面,要合理地安排合适的人员,保证服务和产品质量,另一方面要尽量控制劳动成本。


排班时要掌握以下技巧

1.首先要根据理论和经验制定一个可变工时排班指南,即按照员工的素质能力,以及那个时段的客流量,合理安排员工数量。

2.然后预估每个时段的客流量,确定需要的人数。

3.注意在每个时段内保证各个岗位有合适的人选。

4.注意同一岗位新老员工的搭配。

5.尽量满足员工的排班要求。


岗位安排指南明细


需注意的是,为让员工清晰个人时间安排,还可以在本表工种后加入个人姓名栏目,直接在表格中明确具体的上下班工作安排。


人手不足时的对策

1.应该下班人员延时下班。

2.电话寻找帮助,叫休假人员上班。

3.利用非一线人员,如会计、出纳、采购、库管、电工等人员。

4.向上级汇报,从其他分店支援人员。

5.事先做好准备,紧急征召钟点工。


人员富余时的对策

1.安排员工休假或补休。

2.开展培训工作。

3.做细节卫生。

4.开展其他促销活动,发赠品、传单、与顾客网络沟通等。

5.做公益活动,扫大街、擦洗公共设施等。

资料来源网络,如有侵权请联系工作人员删除。

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