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什么是人类绩效技术?提升团队表现的新策略

2023-08-29

红海云

  在现代管理中,人类绩效技术(Human Performance Technology,HPT)的概念和实践逐渐引起了人们的关注。它是一种对组织内外因素进行系统理解和深度分析的方式,以寻找提高绩效的空间,制定符合目标的改进策略,并实施有效的提升方案。HPT的核心特征可以从七个维度来展开。

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  什么是人类绩效技术?它是一个系统程序或过程,其目的是识别绩效改进的机会,并设定绩效标准,确认绩效改进策略,进行投入和产出分析,选择改进方案,并确保对现有系统的整合。它还评估绩效改进方案或策略的有效性,并确定其执行情况。人类绩效技术的核心特征是什么呢?
  (1)整体性:绩效技术工作者通过系统整体观来理解企业组织,综合考虑其与外界的联系以及内部要素之间的相互联系和制约。他们剖析影响绩效的因素,从而采取综合性的干预方案,以精准解决问题。
  (2)程序性:绩效技术工作者的系统世界观决定了他们处理组织和个人绩效问题时必定采取有组织、有条理的方法。他们通过一套明确的流程,按部就班地应对绩效挑战。
  (3)目的性:绩效技术的价值观明确,他们追求符合企业组织总目标的工作成效,而非仅关注行为改变。他们的起点是发现组织目标与绩效现状之间的差距,并据此设计和开发干预措施,最终以组织目标的实现程度作为衡量标准。
  (4)效益性:绩效技术工作者始终努力寻找低成本、高效益的绩效改进方法。尽管绩效技术起源于程序教学,但它不局限于某种培训方式和媒体的应用。
  (5)实验性:对人的行为规律了解有限,时间需求常常超越理论研究进展,因此为了实现预期的绩效目标,必须运用科学研究方法并根据控制论反馈原理改进绩效。
  (6)开放性:绩效技术的开放性决定了它对新思想、新方法和新技术始终持开放态度。然而,这也要求应用绩效技术必须经过实践验证,证明其有效性。
  (7)合作性:为了有效解决绩效问题,绩效技术工作者要运用各种干预措施。由于他们不可能成为所有方面的专家,因此重视与其他领域专家的合作,以集思广益,共同解决问题。
  以上就是什么是人类绩效技术?提升团队表现的新策略的全部内容了。人类绩效技术以系统的视角,目的明确的方法,以及开放、实验、合作的精神,把握绩效提升的机会,打造符合企业总体目标的工作绩效。它为实现成本和效益的最优化提供了高效、科学的管理理念和工具,帮助企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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