在现实中，有一些企业总会觉得人力资源管理信息化无非就是上线eHR系统，但事实是否真的如此呢？答案当然是否定的，其实成功的人力资源管理信息化过程远不是上线一个系统那么简单和容易，背后是正确的信息化理念和适当的实际操作和推广相结合的产物，而这两点恰恰是很多单位在进行信息化初期没有想到的。本文就人力资源管理信息化中用户方应注意的问题，进行一下简单的阐述。

1.人力资源管理信息化需要先进的信息化理念

这里面包含两个维度，第一个是对信息化过程的正确认识。很多的企业在信息化时对于信息化管理工具的期待很高，认为eHR系统发展成熟，应用简单，是提升工作效率，增加工作产出的利器。不可否认，eHR系统如果应用成功确实为人力资源工作者带来诸多价值，但是其实施过程往往要经历一个有些痛苦的数据整理、功能磨合和逐步修正的过程。从本质上说，eHR系统的应用，其实是一中工作模式的转变，因此就包含了工作方法和工作内容的变化。

从工作内容上说，就是基础数据的标准化、格式化、规范化管理，从工作方式上说就是工作协同方式和工作工具的转变。而大量的人员基础数据、薪资历史数据、保险历史数据等等材料都需要整理完成后才能进入系统，同时工作协同方式和工作工具的转变也需要系统的使用人学习新的知识，了解新的概念，掌握新得技能，转变工作习惯。所以，对于人力资源管理信息化初期阶段来说，工作量不但无法减轻，反而是加重的。但是这一个阶段是信息化的关键时期，如果能够度过这一阶段，系统的价值才会展现出来，否则，信息化工作可能就会止步不前。

第二个就是对信息化范围的正确认识。由于技术的发展eHR系统的各个模块和自助平台已经普及，很多单位在进行信息化工作时希望大干快上，尽快见到工作成果，推广信息化平台。但是这种希望四处开花的美好愿望往往会被现实的情况挫伤。人力资源管理工作不像财务管理工作、生产管理工作那样结构化较强，有各种的法律、法规、标准等可以参考，而是差异化明显，每个单位都可以根据自己单位的实际情况设计自己的管理思路和操作方法，加之传统办公模式和信息化办公模式并费事简单的复制，而是要经历各种痛苦的学习和习惯改变过程，因此一个信息化模块的应用成熟是需要一段时间的磨合，在不断的修正和调优下才能达到理想的效果。如果在一个模块还没有在人力资源部门内部磨合成功后就大规模推广，同时如上条所述要求大量系统使用人改变工作协同方式和工作工具，其过程必然变得艰难无比，质疑不断。

因此，人力资源管理信息化的步骤应该是小步快跑、逐步推进，在动态的修正中逐渐完善和推广，切忌大干快上。

2.人力资源管理信息化需要充分的需求讨论

信息技术在管理领域一个重大的突破就是打破了信息孤岛，使数据集中在一个大的平台下，各个业务的负责人可以在这个平台上进行数据协作。但是这也带来了一个问题，就是原有的工作方式已经无法照搬到eHR系统上来，原有的协作关系无法在信息系统里实现，需要对工作流程和工作接口进行调整与优化。在传统办公模式下，每个业务的负责人可以按照自己的想法和习惯进行工作的优化，只要保证和其他人工作接口衔接顺畅就可以。可是信息化时代由于接口的范围比传统的范围更大也更规范，每个业务负责人已经无法再孤立的只考虑自己的工作内容，而要更多的考虑为别人提供各种标准化数据，调整各种协作关系。

因此在信息化的设计阶段需求的多方讨论与确认就变得十分重要。在信息化的过程中，在设计阶段的需求变动与方案成本是最低的，随着项目阶段的深入，修正成本会越来越高甚至有可能是推翻底层结构，尤其是在试运行期间对各个模块的设计思路发生变更的话，对于项目的成功上线无疑是巨大的风险。

因此，项目的需求调研阶段，应该是时间最长、参与干系人最多的时候，切忌急于成绩，尚未思考清晰就开始实施。

3.人力资源管理信息化需要专职人员的配合

在项目管理中，有一个关键用户和最终用户的概念，关键用户指的就是跟随系统实施的人员，对整个系统或负责部分模块的设计理念，数据结构，功能设计、操作规程都十分了解，并对最终用户进行培训和日常指导的人。最终用户则是指最后使用部分系统功能完成日常工作的人。这两类人从工作性质、工作关系和任职资格上说应该是独立的，但是现实情况往往是各个业务负责人，也就是最终用户来扮演各自负责业务的模块关键用户。很多人认为这种安排无任何不妥，但是这种考虑忽略了一个基本事实，就是像前文所说的，信息化是一个办公模式和管理思路的变更，涉及到转变工作思路和工作方法，需要大量的时间去学习、实操、巩固的过程。

而现职业务人员都有大量的日常工作和关键任务要处理，很难抽出大量的时间来做关键用户该做的事情，结果导致对信息系统既不熟悉又不习惯，在各种工作时点的催促下很容易又回到原有的工作模式处理工作，使信息化工作推进困难重重。所以，人力资源管理信息化推进需要长久不断的思路引导和技术辅导才能完成，同时，在企业预算不是很充裕的情况下，这种角色是不可能指望系统厂商来扮演的，企业内部必须安排安排一个或多个这样的人才能保障信息化能够按理想的进度去推进和不断深化。

4.人力资源管理信息化需要完善的基础管理

事实上，很多单位一直寄希望于上线eHR系统来改善企业的管理。不可否认的是信息系统的设计确实是在规范管理的思想下按照一定的管理模型来设计的，所以利用信息系统的实施过程确实能够查找到企业在管理上尤其是基础管理里面存在的欠缺和改进的方向。

但是必须清醒的认识到，企业管理思想和管理水平的提高并非一朝一夕可以解决的事情，尤其是涉及到员工切身利益的变化，都要多方讨论、先行试点后行推广、不断磨合才能实现基础管理的逐步优化，这个过程需要管理专家结合单位实际情况设计管理优化方案，并针对单位员工特点制定推进计划，显然这个过程不是任何eHR系统厂商所做的事情，而更应该是管理咨询公司的工作，而且绝大部分eHR系统厂商的实施费用报价中也是不含这部分咨询费用的，所以无论从工作性质的角度还是工作成本的角度，信息化厂商都不会承担起这个责任，最终的结果往往是在甲方对eHR系统厂商的期待中和eHR系统厂商对甲方的等待中双方对项目逐渐失去信心，使整个项目虎头蛇尾，最后草草收场甚至不欢而散。

因此，人力资源管理信息化进程并非一步到位，而是要通过多个步骤稳步推进才能实现的，除了上线适合企业自身的eHR系统外，其实自身的管理模式以及发展战略也是十分重要的。

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