5月27日，有网友爆料称，网易互娱一名HR在朋友圈发招人信息：招人，看上我哪个女同事可以帮忙撩，甚至可以帮忙下药。

该朋友圈被网友截图后发布至网络引起极大争议，不少网友认为这名“网易互娱HR-徐博”的言论涉嫌侮辱女性。

网友们纷纷在网易游戏的官方微博表达了不满：“听说你们公司HR准备给女同事下药”“你们员工怎么回事，这就是你们公司的文化吗？”

事件发酵后，网易互娱表示第一时间开展调查，并在核实后对该员工给予解除劳动合同处分。

目前，该HR已发布道歉信。信中称：“十分抱歉因为我在朋友圈的错误言行造成了非常不好的影响……我深刻的明白了尊严的意义，同时作为一个招聘的HR，我的言行也严重违背了职业规范……再次抱歉今天给大家带来的不好的感受，对不起。”

虽然网易反应迅速，但此事再一次让企业HR成为了互联网大背景下的众矢之的。大家纷纷在网络上表达了对HR的不满。

由此可见，HR的行为规范对企业形象有多么大的影响。良好的企业形象是人才争夺战中的秘密武器，对优秀人才更具感召力和影响力。那么，HR如何用科学的方法塑造企业品牌形象呢？

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HR应完善管理机制，塑造企业品牌形象

前不久，HR岗位屡上新闻热搜，成为公众关注的焦点，如“HR称不加班的都是垃圾”“拿到offer没去入职简历被HR挂在朋友圈”、“考不上本科是智商有问题”、“某站歧视学生”。

再向前看，HR翻车事件不在少数，如苏宁HR在广东工业大学声称只招“985和211”的学生，美团招聘人员时声称不要黄泛区和东北人事件…

俗话说：“好事不出门，坏事传千里。”员工不当的言辞、非职业化的呈现，都会给企业品牌形象带来负面影响。

信任危机是企业品牌形象的试金石，面临危机企业处理的态度是至关重要的，并非简单澄清声明，与当事人撇清关系，这是没有格局的体现。

要学会转危为机，自内至外看清楚事件的本质，理清管理理念，完善管理机制，重塑企业品牌形象。

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HR应提升人力资源管理口碑，为企业形象助力

1）明确人力资源理念并践行

在企业管理中，关于人力资源管理理念的指导方针，90%以上的企业都写着“以人为本，尊重人才”、“视人力资源为第一资源”等。

而在HR的“选、育、用、留”等关键环节，执行起来却是五花八门。

诸如：

选人环节，形象、学历、地域的偏见；

育人环节，考虑少投入多产出，最好可以用节假日时间自我学习；

用人环节，996、007，把员工当机器或工具，榨干最后的价值后抛弃；

留人环节，常常承诺，但拒不实现等；

优秀的HR应明确人力资源管理理念，并在管理中落到实践。

小米在创始之初，雷军就定下“尊重员工，去强KPI，用纯粹的心做产品”的管理理念；他坚持每周和产品负责人review工作，选择更适合的方式做目标管理，并将该理念贯穿在公司发展的各阶段。

HR应明确管理理念，不打折扣地去践行，守住诚实的底线，不做过度宣传，脚踏实地用真诚温暖员工，实现企业与员工共同成长。

2）持续给予员工发展的平台

热播电视剧《流金岁月》中，杨柯（王骁饰）是值得管理者学习的角色。

他原为精言集团的销售经理，业务能力优秀、工作高效，凭借“持续给员工提供发展空间和回报”管理理念，培养有狼性要求的团队。

他离开精言后自己创业，在人员选拔上提出要求：“招聘年轻的、有野心的的人”。

这类人自身会有饿狼的劲头，潜力大后劲足，只要公司舍得分钱，持续给员工回报，就能把饿狼的动力和潜能激发出来，这对公司的发展如虎添翼。

依托这样的理念，公司得以快速成长，甚至可以与精言抗衡。

优秀的企业懂得利用运用杠杆原理，针对员工的需求点持续耕耘，提供可视的发展跑道，引导员工通过自身努力，在岗位发挥价值，让员工体验到自我实现的满足感。

3）树立正向行为典范

华为创始人任正非说：“我们的员工首先是华为人，然后是自己。任何个人的利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体的奋斗中。”

在华为，有正向行为的标杆示范。华为人清晰知道哪些是该做的，哪些是该说的，从不逾矩半步。

一位华为员工为了公司的利益，在岗位坚持了11年，提出14项技术专利，工作效率相较其他人高出30%，最终获得公司重用。

当然，华为从不亏待员工，采取股权分配、高工资、高奖金来回报员工的奉献。

在管理中，高管要以身作则，发挥榜样力量。

每位员工都是企业品牌代言人，将企业利益放在优先地位，时刻管理好自身的行为规范，体现出高专业和高素质，服务好市场和客户，塑造良好的企业形象。

海明威说：“鸡蛋从内打破是生命，从外打破是美食。”

企业也一样，要想获得良好的企业形象，先要建立有序的管理秩序，由内到外，表里如一，靠实力吸引更多的优质人才，提高人才竞争力。

本文来源于微信公众号：HR知识汇

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