人才管理是人力资源管理领域的一个热点，它反映了人力资源管理发展的新趋势。许多人力资源软件制造商也推出了人才软件产品，甚至可以说，在很大程度上，软件制造商促进了人才管理理念和应用的引进和普及。然而，在人才管理实践还有待深化的同时，人才管理软件的突破也使许多企业的人力资源管理者陷入了迷茫。因此，本文以当前人才管理软件市场为基础，结合对人才管理的分析，为企业人才管理软件的选择提供一面镜子。

　　一、人才管理正本清源

　　有人认为人才管理是取代人力资源管理的一个新的发展阶段，而有人则认为人才管理是人力资源管理发展的新阶段，但无论怎样理解，人才管理均表现出一些典型性特征，通过对这些特征的深入把握可以获得对人才管理的理解。人才管理关注能力，而且是以战略为导向，系统性地开发员工能力，建立在以岗位为基础的、模块化的人力资源管理基本职能之上。人才管理具有完善和发展的独立逻辑和想象空间。

　　二、人才管理软件供应商的类别

　　对于人才管理软件厂商的分类可以有多种方法，如综合厂商和专业厂商，国内厂商和国际厂商，但是这些分类方法并不能反映人才管理的本质性特征，也较为粗略。因此，基于前述人才管理的特征，本文提出一种更为细分的分类方法（如下图）：

　　图：人力资源软件厂商分类

　　这里将各类人才管理软件厂商分为：

　　1.单一应用厂商，是指只针对单一人才管理模块，推出软件产品和服务的厂商。

　　2.单一应用厂商，是指只针对单一人才管理模块，推出软件产品和服务的厂商

　　3.人力资源管理套件厂商，是指既能够提供人力资源管理，又能提供人才管理软件产品和服务的厂商。

　　4.ERP厂商，是指能够提供包括财务、供应链、CRM等企业业务管理，也能够提供人力资源与人才管理软件产品和服务的厂商，但并非所有ERP厂商都提供学习管理、继任管理等人才管理模块。

　　三、各类人才管理软件的发展路径和产品特性

　　决定上述分类的是各软件厂商的发展路径，而这一发展路径深刻影响着其产品特性。

　　1.单一应用厂商。很容易理解，单一应用厂商就是专注于人才管理某一单一应用，如测评、招聘、e-Learning、360度评估等。这类厂商数量众多，一般专注于某个特定行业或细分市场，因为这类软件产品门槛不高，加之应用单一无法支撑企业全面应用，因而只有在特定细分市场上深掘才能获得生存机会。

　　因此这类厂商对于特定行业、特定应用，具有较强的专业性，但成也萧何败也萧何，这也成为其局限性所在。单一应用厂商存在两种发展路径，一方面是拓展专业领域，另一方面则是拓展多种功能应用。但这种拓展往往难度巨大，因为无论是行业还是应用都存在众多竞争者，也存在一定的技术和市场门槛，因此很多单一应用厂商要么苦苦挣扎，要么安于细分市场现状，或者被其他厂商兼并。

　　2.人才管理套件厂商。这类厂商则涵盖了人才管理的多个应用，但并不提供人力资源管理传统应用，而是更加强调以素质模型为基础的招聘、培训、继任、任、职业生涯等，即使其包含绩效管理和薪酬管理应用，但其绩效管理和薪酬管理也不同于传统人力资源管理注重业务操作的特征，而是强调两者在人才开发和激励中的作用。

　　客观而言，这种定位无疑符合人力资源管理发展的趋势，但是如果脱离了核心人力资源管理的业务管理，甚至是人力资源基础信息的有力支撑，那么这些人才管理高端应用会受到较大限制。不可忽视的一个现实是，很多人才管理套件厂商是从单一应用厂商逐渐拓展功能应用而逐步发展起来的，多个应用之间并没有实现有效的贯通和整合，实际上是多个单一应用的简单组合。比如某一厂商是从测评业务入手，逐步切入招聘业务，然后拓展到360度评估、继任管理等，近年来又提出平台化概念，但是其近期融资的用途仍然回到招聘业务上去，这些都表现出其产品发展路径对于其产品性能的局限。

　　当然国外的人才管理套件厂商则是从传统的人力资源管理套件厂商中分离和发展起来的，比如Workday，其产品的设计架构和发展路径完全不同于上述单一应用厂商。这种带有平台化基因的人才管理套件厂商才是未来发展的方向。

　　3.人力资源管理系统厂商。这类厂商具有类似于上述Workday的发展路径，是从人力资源管理信息系统和业务系统顺应人才管理实践逐步发展起来的。正如前面所说的，这类厂商具有较为扎实的人力资源管理信息系统和业务系统的支撑，这是其明显的优势。进一步讲，如果其招聘、培训、继任等人才管理应用能够与其原有的人力资源管理系统打通，则其功能和威力更为强大。

　　4.ERP厂商。对于ERP厂商而言，无论是人力资源管理还是人才管理，都只是其以财务、供应链和CRM等为核心业务的庞大系统的一个组成部分。这种定位会直接影响到其产品研发、实施服务、市场开拓的各个方面。非常值得重视的一个方面是，人才管理与财务、供应链等业务系统的构建在逻辑上存在较大差异，一般而言，业务系统更加强调规范和固化，而人才管理则更加强调系统灵活性、可配置以及社交应用。这一点也直接体现在ERP厂商的产品功能上，一般这些厂商对于学习管理、继任管理这类应用表现较为一般。

　　四、人才管理软件厂商的发展趋势

　　基于上述对人才管理软件厂商产品特性和发展路径的分析，可以做出如下概括：

　　图：人才管理软件厂商发展趋势

　　单一应用厂商受到单一应用的限制，目前有两种发展趋势。一个是针对特定行业的。一般来说，越来越多的客户会选择人才管理套件制造商或人力资源管理套件制造商。其次，通过个人成长和学习，扩大产品的应用范围，逐渐成长为人才管理或人力资源管理套件的制造商，但风险巨大。随着人才管理的重要性日益增强，Workday等外国人才管理公司已经成长为市值超过100亿美元的公司。由此可以推断，国内人才管理软件厂商之间的竞争将更加激烈，并将进行一系列的洗牌重组。虽然可能受到当前国内宏观经济形势的影响，但这一趋势是无法改变的。

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