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视频演示4月25日，国内领先的外卖平台饿了么在沪召开算法优化研讨会，正式发布《2025年度上海地区网约配送算法优化公约》。该公约推出多项创新举措，全面升级配送员权益保障体系。
在收入保障方面，平台将建立智能补贴系统，通过大数据实时监测天气状况，当遭遇暴雨、高温等极端天气时自动触发补贴机制。同时承诺确保众包骑手在标准工作强度下，每小时综合收入不低于25元基准线。更值得关注的是，平台将分阶段取消沿用多年的超时扣款制度，通过算法优化减轻配送员的时间焦虑。
在工作时长管理上，新规明确设置"双保险"机制：一方面实行11小时配送时长硬性上限，另一方面引入"疲劳驾驶预警"功能，当骑手连续工作满4小时后，系统将强制弹出休息提示，要求至少暂停接单20分钟。这些措施将有效避免配送员过度疲劳作业。
据悉，此次改革是平台与配送员代表经过多轮协商后达成的共识。饿了么表示将持续通过技术手段优化配送算法，在提升用户体验的同时，构建更人性化的骑手工作环境。
饿了么为何调整骑手规则？
饿了么宣布取消超时罚款、设定11小时配送上限、保障骑手最低收入等新规，这一重大调整背后，是政策监管、行业竞争、社会舆论和战略防御等多重因素共同作用的结果。
1.政策合规：响应监管要求，规避法律风险
近年来，国家对灵活就业人员的权益保障不断强化。人社部等八部门发布的《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》明确要求平台企业合理设定劳动强度、保障劳动者收入。饿了么此次调整，既是对政策的积极响应，也是为了避免潜在的劳动纠纷和监管处罚。
2.行业竞争：京东入局，外卖市场"三足鼎立"格局初现
随着京东近期高调进军外卖市场，行业竞争进一步加剧。此前，饿了么的主要对手是美团，而京东凭借强大的物流体系和商家资源，可能对现有格局形成冲击。此时优化骑手待遇，既能提升平台吸引力，也能在"抢人大战"中占据先机。
3.社会形象：缓解骑手过劳，降低舆论压力
外卖行业长期存在的"算法催单"问题饱受诟病，骑手安全事故、过劳猝死等事件屡见报端。通过取消超时罚款、强制休息等措施，饿了么不仅改善了骑手工作环境，也有助于修复品牌形象，赢得公众好感。
4.战略防御：优化运力体系，构筑竞争护城河
在京东外卖虎视眈眈、美团持续施压的背景下，稳定的骑手队伍成为核心资源。新规通过薪资保底、恶劣天气补贴等机制，既能提高现有骑手忠诚度，又能吸引新人加入，为即将到来的市场争夺战储备充足运力。
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