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如何做好绩效面谈?绩效面谈的八大步骤分享

2024-04-11

红海云

  绩效面谈是绩效管理过程的核心环节,对于激励员工、提升绩效和推动组织目标实现有着关键作用。

  一、什么是绩效面谈

  主要指在绩效管理过程中,绩效评估结果确定后,员工上级与员工针对绩效评估结果,结合员工自身情况进行面对面的交流与讨论。以激励员工不断进取,改进提高。

  二、绩效面谈的目的

  拓展上下沟通,找出绩效问题的根源
  使员工正确认识绩效,保证公正公开
  认识优势和不足,共同探讨解决办法
  达一致性,推动组织目标实现
  明确下阶段目标及所需资源和支持
  制定改进计划,约定改进时效

  三、绩效面谈八大步骤

  1、开场
  绩效面谈事项本身是正式、严肃的,但过程是轻松的、互动的!所以轻松的开场十分重要,它奠定了整场面谈的基调。可以从打招呼(如问候下午好),简单询问近况切入。
  2、员工自我评价
  为了避免先入为主(上级做了评价之后,员工就不敢说出自己的真实想法),一般上会让员工先对自己一整年的工作状态、工作成绩进行自我评价,说出自我的真实看法。
  3、上级评价
  在员工自我评价的基础上,及时调整对员工的评价用语。如对一名绩效评价较低的员工,在员工自评中,他对自我的工作评价较高,这时候上级在说出自己的评价意见之前,要提前向员工说明双方评价的差异点与出发点的不同,减少员工的排斥心理。
  4、讨论绩效表现
  与员工对年度重点事项进行复盘,一起讨论在这些重点事项的工作处理过程,员工具体的工作表现,特别是关键指标的完成情况。

  ·如销售部门的人员,在重点招投标项目评价指标:前期招投标资料的准备充足性、对标公司优劣势分析的准确性等。
  ·又如财务部门的人员,在年终决算时的指标:数据处理的准确性、及时性及对公司内控管理漏洞的发现与方案解决。

  5、制定改进计划
  结合员工绩效表现的情况,对经验较为缺乏或者犯错率较高的事项,进行原因分析,并就动因“对症下药”,想好药方子。此时应该引导员工一起商量改进方案,这样能让员工在实际执行中更有动力。
  6、讨论所需支持及员工发展计划
  询问员工工作中所遇到的困难与需要公司提供支持的地方,很多时候绩效的表现与工作中的困难息息相关,了解并替员工解决他们的困难,能够使员工工作更加顺畅,提高员工的工作效率与满足感。此外,需要与员工探讨未来一年的成长方向,让他们对自我的职业规划更清晰。
  7、重申下阶段的考核目标与内容
  路在远方,路也在脚下。阶段性复盘的本质是为了更好的启程,让员工明确下阶段的目标,努力才会有迹可循。
  8、确认评估结果
  峰回路转,文末点题。这次的主题是让员工知道绩效评估的结果,所以双方得再次确认评估结果,形成统一共识,并朝着新方向前进
  绩效面谈是促进员工与组织共同成长的强大工具。通过跨学科的理解和实施,这一过程不仅能够提升员工的工作表现和满意度,还能够促进员工的个人发展和组织的整体竞争力。在充满挑战和机遇的商业世界中,有效的绩效面谈无疑是推动组织迈向成功的关键步骤。

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