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如何看待滴滴出行人力资源管理信息化的“四化”模型?

2022-05-27

红海云

不同于石药集团的“四化”,滴滴出行eHR总监王崇良对于人力资源管理信息化的“四化”模型有着另外一层的理解。

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事实上,滴滴出行在人力资源管理信息化中的四化指线上化、信息化、数字化、智慧化。

1.滴滴出行人力资源管理信息化的“四化”模型:线上化

线上化——对应人事管理阶段,HR的行政职能是日常办理,如开证明、发工资、办手续。这个阶段企业对IT的要求是要实现人力资源线上化,要能满足基础服务线上处理,关键词是【数清人、发对薪、算总包】。

2.滴滴出行人力资源管理信息化的“四化”模型:信息化

信息化——1993年六大模块走进中国,信息化随之而来,信息化关键词是【合规、效率】。线上化阶段多是烟囱式设计,信息化阶段人力资源的业务流程(入离升降调、选用育留管),不仅实现了绝大部分模块线上化,还要从人力资源管理的全生命周期出发,进行业务流程再造设计与优化,各个模块互联互通,端到端拉通流程与系统,确保业务流程合规,提升整体运营效率。

3.滴滴出行人力资源管理信息化的“四化”模型:数字化

数字化——伴随着战略人力资源管理理念的提出,三支柱模型开启了新型人力资源,加上AI大数据应用门槛的降低,为通过移动化、社交化、智能化、数据化重塑人力资源管理提供了可能。这个阶段企业对IT的要求是实现人力资源的数字化(DHR)转型,关键词是【效能、体验】。

随着大数据、AIoT时代的到来,不确定性因素增多,企业面临着更复杂的挑战,这就要求人力资源部要利用数字化技术,重塑人力资源业务流程,敏捷创新,构建一个全感知、全链接、全场景、全智能的数字平台,通过大数据分析,预测预警,辅助决策,助力人力资源转型,加速业务发展。数字化阶段的特点是移动化、平台化、智能化、大数据,目的是提高整体用户体验、全面提升组织效能。

4.滴滴出行人力资源管理信息化的“四化”模型:智慧化

智慧化——2016年戴维尤里奇提出9大维度的新人力资源模型,正式揭开智慧HR的面纱。智慧HR是信息化、数字化的高级目标,关键词是【智库】,大数据与AI的应用已经到了“面体”的阶段,可以使入离升降调、选用育留管各个环节具备灵敏感知功能、自适应学习能力、预测判断功能,同时将各场景下的管理实践通过“神经网络”输送到中央大脑,并给出行动建议的能力,最终形成智库,辅助判断,支持决策。业务产生数据,数据驱动业务,不断迭代上升发展。本阶段的特征是:网状组织、特殊物种,目的是建立生态型组织,并可持续支持企业多条曲线良性循环发展。

那无论是哪种“四化”,其主要目的都是通过新技术驱动人力资源业务快速向前发展,从而带来整个公司业绩的提升和可持续发展。

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