在2022年，我们不难发现数字化已经逐步推进到企业各类管理进程中了，他们通过上线各类系统来促进数字化，其中流程管理系统就成为了推进企业数字化进程的系统之一。那么，我们知道每个系统厂商为了让自身的产品能够在市场上占据有利地位，都会加快系统功能迭代速度来迎接各个企业更多变的需求，从而成为优秀的流程管理系统厂商。所以，面对崭新的2022年，优秀流程管理系统需要具备哪些特征呢？HR不妨来看看：

1.2022年优秀流程管理系统需要具备：可视化流程图解工具

在考虑流程管理系统时，最重要的考虑因素是流程图建模。流程管理工具中有四类流程建模：

（1）无建模工具–使用编码作为实现流程的方式。

（2）通过UI表单收集的数据–通过表单获取有关流程的信息。

（3）基于活动的可视界面–此选项覆盖整个流程，包括在每个阶段处理进展。

（4）基于步骤的可视化界面–这类似于第三类，但它并没有打扰流程进展，相反，它允许企业专注于流程的主要路径，并且在操作时软件会自动处理异常情况。

毫无疑问第4种选择是比较好的，它可以发挥用户和系统的优势，企业知道每次进程应该如何运行，系统可以提供构建路径的方法。

2.2022年优秀流程管理系统需要具备：拖拽设计表单

没有数据的流程就像没有乘客的火车，每个流程都需要相应方法来承担有效负载。大多数BPM系统使用表单作为流程捕获和编辑数据的方式。

此外，流程管理系统必须同时照顾到新老用户。新手用户需要极其简化的一切，并清楚地阐明流程；老用户希望能够自定义表单并使其完全按照自己的意愿行事。所以，自由拖拽设计表单就是很好的满足新老用户的方式。

3.2022年优秀流程管理系统需要具备：访问权限控制

企业需要一个可以保护最重要信息的流程管理系统，因为很多时候表单和字段中的数据都比较敏感。比如访问某字段的权限，可以设置为隐藏或只读或可修改，以此来限定一部分流程参与者的权限。同时优秀流程管理系统还需仅限某些人访问表单的某个部分，在不输入所有名称的情况下将特定部分的访问权限授予一个团队的所有人等等。

如果想在流程的各个阶段或步骤中实现上述所有目标，那么企业选择的流程管理系统也必须能够轻松处理这些情况。

4.2022年优秀流程管理系统需要具备：移动支持

流程管理系统需要支持移动化办公，现在用户是很难容忍只能坐在办公桌前访问应用程序的，所以企业应该选择支持Android和iOS等移动端的流程管理系统。

5.2022年优秀流程管理系统需要具备：与现有软件系统集成

很少有公司会使用无法与其他核心软件集成的流程管理系统，如果没有集成的能力，企业需要大量来回手动数据传输，这样的话系统不仅没有带来便利反而增加了更多的麻烦。如果没有强大的集成能力，流程管理系统就会彻底失败。这些集成应该包括API支持，Webhook以及其他功能。

6.2022年优秀流程管理系统需要具备：强大的报告生成和分析功能

很多流程管理系统不提供随时可用的流程统计报告以及分析功能，所以企业在选择流程管理系统时必须重视这个功能，它可以告诉您：完成单个步骤和整个项目所需的平均时间、所有未清项目的快照、项目被拒绝或重新路由的频率等等，以此来支持企业相应的决策。

所以，对于任何流程管理系统，强大的报告生成和分析功能是必须的。

7.2022年优秀流程管理系统需要具备：可供大用户群使用

当您有100个用户和100万用户时，系统的表现也会有所不同，您所采购的软件可以满足现在几十人的需求，那么如果用户达到100万时它还适用吗？

所以您也需要了解潜在的流程管理系统厂商有多少客户，他们构建产品的系统是否能随着用户群的增长而扩展，是否能够支持大用户群使用，这些都很重要。

8.2022年优秀流程管理系统需要具备：流程绩效指标

所有的流程都有最后期限，但并非所有流程执行结果都符合最初的预期。该情况下，就需要企业领导者确定造成该现象的原因以及改进措施，所以流程绩效指标就显得十分重要。

流程绩效指标是一种工具，可帮助企业发现流程问题，并做出有意义的决策，以改善无效流程。在BPM中，流程绩效指标是自动捕获的系统数据，由流程管理员评估，以确定是否存在流程建模不佳、流程执行不佳的现象，以此来帮助改进相关的流程。

总之，每一年企业的流程都会发生一些变化，所以流程管理系统厂商需要进一步了解这些企业的需求来优化自己的产品，从而适应整个市场。当然，企业在选择流程管理系统时也需要严谨，毕竟流程管理系统的价格并不便宜，所以在选择时尽量挑选满足自身管理需求的系统。

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