1971年，美国星巴克在西雅图诞生了，他们起初靠卖咖啡豆起家，而现在已经成了一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业。想必这时应该有不少企业或者是HR们会很好奇它是怎么发展的，是否有什么奥秘。其实，星巴克的崛起和迅速发展离不开他们对于人才的重视，他们紧紧抓住人才是企业长远发展的关键因素。为此，他们在薪酬管理制度中融入了激励政策，同时创造环境鼓励员工自强、交流和合作。下面我们就来具体看看该政策：

1.星巴克薪酬管理制度如何激励员工：工资福利制度

众所周知，零售业和餐饮业的兴衰成败很大程度上取决于它的服务水平，而这些企业的服务员收入却是最低的，同时流动性也是最大的。许多以服务为主的企业都以削减员工的福利待遇来压缩经营成本，以谋求短期的利润，而这无疑会导致企业内部凝聚力的下降，人员的流动，从而伴随的是企业核心竞争力的下降。从长期来讲，这会严重影响到企业的品牌声誉。

而星巴克恰好意识到员工在品牌宣传中的重要性，它认为，星巴克的成功主要是依靠顾客在店内有非常良好的消费体验，而这意味着店员必须熟悉公司的所有产品，并且能够热诚地向顾客传递公司的咖啡文化，并且有足够的技能和个性提供一致的令人愉快的服务。因此，增进管理层和雇员之间的信任关系，以吸引激励那些努力工作并有优秀绩效表现的员工显得极为重要。

为此，星巴克开创了自己的品牌管理方法，将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训，并于1988年下半年实施了为临时工提供完善的医疗保健的政策。该政策规定所有每周工作20个小时以上的兼职雇员都有权利享有和全职员工一样的商业保险，与此同时，每位员工可获得由星巴克提供的75%的医疗费用。

随着以上这项福利的发展，星巴克所提供的医疗费用范畴也不断增加，覆盖了预防性医疗、健康咨询、牙齿、眼睛、精神治疗等各个医疗保健领域。不过，由于星巴克的员工都比较你啊你请，身体也比较健康，所以公司在这项医疗保险上的实际支出并不高。但这份投资确实很快得到了巨大的回报，星巴克吸引和留存了很多好的员工。此外，星巴克员工们的精神面貌也发生了很大变化，并且在自己所做的每年事情上都表现得更加尽职尽责。所以，良好的工资福利制度极大地改变了员工的工作态度，并为星巴克的发展奠定了坚实稳定的基础。

2.星巴克薪酬管理制度如何激励员工：股票期权制度

对于一个企业来讲，薪酬管理制度中所涵盖的激励政策是多样的，而各种激励政策之间却又是存在有机联系的，所以灵活运用各种激励方式，形成合理化组合显得尤为重要，而星巴克正是意识到了这一点。在星巴克公司，员工不叫“员工”，而是被称为“合伙人”，这不是一种文字游戏，而是有着实在、实惠而又丰富多彩的股票期权计划为支撑的战略安排。在这种安排下，每个员工都有机会成为星巴克的股东，因此被称为“合伙人”。

其次，星巴克在为所有员工提供工资福利制度的基础上，更进一步开展股权认购计划，使每个员工都持股成为公司的“合伙人”，并将每个员工与公司的总体业绩相联系。根据这个计划，在每个申购季开始之前，凡是被星巴克连续雇佣90天以上，且每周的工作时间不少于20个小时的员工，都有机会以抵扣部分薪水的方式或折扣价格购买公司的股票。在申购即将开始前，公司会将申购资料邮寄到雇员家里，每个员工的申购资金限额为其基础薪酬的1%~10%.。而在每个季度结束后，公司会选择一个较低的星巴克股票公开市场价格，将员工所抵扣的工资以低于市场价15%的折扣购买，即以“八五折”的价格购买。

同时，在股票期权计划的基础上，星巴克公司又进一步退出了咖啡豆期权计划。与之前的股票投资计划相比，咖啡豆期权计划赋予了更多员工购买并拥有星巴克股票的权利，目的是使员工充分享受公司的经营成果。该计划规定自每年4月1日起至财政年度结束，或者自每个财政年度开始至次年的3月31日，或者自4月1日开始至该计划当年被正式执行之前，连续被星巴克雇佣且支付了不少于500个小时的工资的员工，都有权利参与该计划。而对于主管以上职位的员工可以不参加“咖啡豆”期权计划，但可以参加专门针对“关键员工”的股票期权计划。

此外，在综合考虑公司年度业绩的基础上，公司董事会每年会考虑给予符合条件的人员一定的股票全作为奖励。员工个人应获得的股票期权数量由以下三个主要因素决定：当年（财政年度）的经营状况及收益率；个人在该财政年度的基础薪酬；股票的预购价格或公司允诺的价格。公司的股票期权待权期为5年，任何满足条件的合伙人都可按照股票购买计划购买股票，合伙人购买股票时可以通过薪水折扣获得15%的优惠，这样只要股票上涨，股票期权就越来越值钱。

所以，我们可以看到当星巴克的薪酬管理制度结合了“以人为本”的工资福利制度和丰富的股票期权制度时，能巧妙地将员工的利益和企业的利益结合在一起，充分发挥激励组合效果，让员工主动与企业建立“利益共同体”理念，从而在工作上找到乐趣和动力，并逐步形成对企业的归属感和认同感。

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